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SUPPORT
【サポート】
1.サポート方法(Eメール、お電話)
*Eメール(24時間)、または、お電話(平日10:00〜20:00)によるお問い合わせに対するサポート。メールチェックは最低1日に1回以上行います。
*お急ぎのご注文やその他お取引の上で重要な事項(変更等)の場合はメールではすぐにお返事できない事がありますので必ずお電話にてご連絡ください。
サポート窓口:(TEL)06−6222−6002(日・祝日以外の10:00〜19:00)
          (FAX)06−6222−6004
          (メール)info@uricom-net.com

2.サポート期間(永久期間)
*商品到着後コンピュータ関連のあらゆるご質問に永久にお答えいたします。関係の無いことでも出来る限りの情報提供をさせていただきます。
ただし、インターネット関連はプロバイダー様に対応をお願いする場合がございます。また、各種アプリケーションに関しましては製造元に対応をお願いする場合がございます。

3.無料サービス(再セットアップ、インターネット設定)
*万が一のOSトラブルの際、初心者の方でも安心してお買い求め頂く為に、購入後永久にシステム再インストール無料サービスさせていただきます。ただし必要なOSはお客様のほうでご用意いただく必要があります。(送料のみお客様負担)
*万が一購入後にインターネットの接続が出来なかった場合、必要な機器を購入いただくか、一緒にお送りいただきましたらインターネット設定無料サービスさせていただきます。(往復の送料はご負担いただきます。また、設定に必要な情報は教えていただきます)

*ADSLなど高速インターネットの要望がございましたら、お気軽にご相談ください。


<各社サポートセンター>
  ・NEC・・・・・・0120−950−001
  ・IBM・・・・・・0120−041−992
  ・富士通・・・・・・0120−950−222
  ・東芝・・・・・・・0570−003−100
  ・日立・・・・・・・0120−885−596
  ・パナソニック・・・0120−873−029
  ・COMPAQ・・・0120−101−589
  ・DELL・・・・・http://support.jp.dell.com/index.asp
  ・シャープ・・・・・http://support.sharp.co.jp/mebius/
  ・ソニー・・・・・・http://www.vaio.sony.co.jp/index.html

<よくあるご質問>
●バッテリーの消耗について
 バッテリーは消耗品です。新品状態から1〜2年で消耗しますので、当方では保証対象外とさせていた
 だいております。新品バッテリー購入をお考えのお客様は、各メーカーへお問合せください。

●電源が入らない
 1)サスペンドスイッチと電源を間違っていませんか?
 2)ACアダプタがしっかりとささっていますか?
 3)取り外しのできる内蔵CD等がある場合、ロックが外れていると電源が入りません。
   一旦内蔵CDを取り外し、装着し直してください。
 4)バッテリーが消耗すると、機種によっては電源が入らない場合や、一旦起動しても、すぐに電源が
   落ちる場合があります。その場合は、バッテリーを外していただくことにより、AC電源にて動作
   が安定いたします。

●WINDOWSが起動しない
 1)FDDは入っていませんか?
 2)どこでとまりますか?
   (止まってしまった場合、画面に表示されている内容の最後の行をご連絡ください)
 3)Safeモードで起動しますか?
   (電源を入れた後、すぐにCtrlキーを押しっぱなしにしてください。起動メニューが表示され
    ますので、「3、Safeモード」を選択し、一旦起動させてください。起動したら、そのまま
    再起動させてください。)
 4)それでも起動しない場合は、起動ディスクよりスキャンディスクを実行し、再インストールをして
   ください。

●再セットアップ(インストール)の方法は?
 1)起動用のフロッピーディスクを挿入した状態で、電源を入れます。
   (起動ディスクの作成方法につきましては、付属のリカバリー用ディスクをご覧ください。)
 2)画面にメニューが表示されますので、「4.Windows install」を選択します。
   (矢印キーにて選択、または数字キーにて「4」を入力後、Enterキーを押してください。)
 3)「Windowsの再インストールを行います。よろしいですか?」と聞いてきますので、Enterキーを
   押してください。
 4)「属性開放中!」と表示されますので、そのままお待ちください。
 5)後は画面の指示に従い、そのままお進みください。(「y」キー、「Enter」キー等を入力
   する必要があります。)

●インターネットに接続するために必要なものは?
  ・アナログ(通常の電話)回線・・・モデム(モデムカード)
  ・ISDN(デジタル)回線・・・・TA(ターミナルアダプタ)または
                   ダイアルアップルーターとLANポート(LANカード)
  ・ADSL・・・・・・・・・・・・LANポート(LANカード)
  ・ケーブルテレビ(CATV)・・・LANポート(LANカード)
  ・光ファイバー・・・・・・・・・・LANポート(LANカード)
FAQ
中古を買う前のよくあるQ&A
Q1.
エクセル&ワードは付属しますか?
付属のCDにオープンオフィス(ワープロ&表計算等)が付属しています。基本性能はEXCEL&WORDと殆ど同じで、シンプルなインターフェースなので直感的にご利用可能です。EXCEL&WORDで作成したファイルもそのままご利用可能です。MS-Office(EXCEL&WORD)は別途販売しております。
なお、Google Docs & Spreadsheets をご利用いただきましたら無料でワード、エクセルと同等の機能を持ったWebアプリケーションをご利用可能です
Q2.

ネットやメールをする程度でしたら、どれくらいのスペック(機能)が必要ですか?

一般的に最低300Mhz以上のCPUで十分ですが、快適性を求めると450Mhz以上のCPUをオススメします。メモリは64MB以上がおすすめです。
OSはWIndows98以降であれば、ネットやメール、ワープロ表計算程度のご利用には、特に支障はございません。

 

Q3.
届いたらすぐに使えますか?また各OSの特徴を教えてください

メーカー製品は初期出荷時の状態に復元されているので、すぐにご利用可能です。

Windows95・・・
パソコンブームの火付け役になった有名なOSです。発売すると長蛇の列ができ、パソコンを持っていないのに、OSだけ買って使えないといって怒っていたオジサンがいっぱいいたそうです。
周辺機器にUSB接続が主流になるにつれて、SCSI接続と同じように消えていきました。

Windows98・・・
現在のWindowsOSの原型になったWindows95にUSB機能やインターネット関連の機能が強化され、98年〜2001年頃まで主流になっていた傑作です。最新のインターネットブラウザ(IE6.0)にも対応しているので、現役で使われている方も多いです。普通に使う分には特に支障はございません。98→98SEにマイナーチェンジされていますが、基本的な性能はほとんど同じです。

WindowsME・・・
Windows9X系OSの最新版です。Windows98を初心者向けに使いやすくした感じで、個人ユーザに人気です。使い勝手のいい画面周りで、OS自体も軽く、64MB以上のメモリですいすい動きます。若干安定性が悪いという噂もありますが、気にするほどの程度でもございません。

Windows2000・・・
WindowsNTという企業向けの安定したOSの改良版です。見た目はWindowsMEと似ていますが、安定性、セキュリティーが高く、主に企業ユーザに人気です。OS自体も軽く、動作が早くて固まらないといえばWindows2000で中級者、上級者の間ではXPより2000が人気です。

WindowsXP・・・
WindowsMEの使いやすさと、Windows2000の安定したテクノロジーが融合した、2002年〜2006年に販売されていたパソコンに導入されている人気のOSです。特に動画等マルチメディアの扱いに強いOSです。現在販売されている中古パソコンでも殆ど動作が可能なので資金に余裕がある場合はWIndows2000からのアップグレードとして導入をご検討する価値があります

WindowsVISTA・・・
WindowsXPの後継となる2007年時点で最新のOSです。ただし最新パソコンへの導入を前提に作られているため、中古パソコンの場合は最低512MB以上のメモリが無いと、逆に動作が遅くなってしまいますので、導入には注意が必要です。

 
Q4.

DVDは見れますか?

中古パソコンでDVDの閲覧は、あまりオススメできませんが、もし見られる場合は、USB2.0カードとUSB外付けDVDドライブのセットでCPUが400Mhz以上の殆どの機種で見ることができます。比較的富士通NUシリーズは相性が良く、NECのVAシリーズは相性が悪いです。
費用をかけて中古PCでDVDを見るのであれば、市販の数千円のDVDプレイヤーをテレビに繋げてご覧頂くのが、一番安上がりです。パソコンで快適に見るには2005年以降のTVパソコンが推奨
 
Q5.
音楽CDをコピーできますか?
USB外付けCD-RWドライブで殆どの機種で可能です。最近のコピーできにくく作られているCDは普通にはコピーできません。
 
Q6.
液晶のドット抜けの無いものを指定できますか?
こちらのオプションを一緒にご注文いただきましたら可能です!
>液晶ドット抜け無し指定オプション
 
Q7.

サポートDISKで何ですか?

サポートDISKは当社オリジナル製品です。ウィルス駆除ソフト(体験版)や、ワープロ&表計算ソフト(オープンオフィス)、再セットアップに便利な起動FDの作成を支援するデータや、フリーゲーム等が収録されおております。


Q8.

システムがクラッシュしてデータが消えてしまった場合は、保証はききますか?

データに関しては一切の保証はございませんが、リカバー用DISKをご利用頂きましたら、初期出荷時の状態に戻すことが可能です。

 
Q9.
何年式ですか?
CPUのクロックを見ていただきましたら、おおよその年式は判別可能です。
95年式→Pentium 75〜120Mhz
96年式→Pentium 133〜166Mhz
97年式→Pentium/(MMX) 166〜233Mhz
98年式→Pentium(MMX)/Pentium2 233Mhz〜300Mhz
99年式→Pentium2/Celeron 300Mhz〜433Mhz
2000年式→Pentium2/3/Celeron 450Mhz〜650Mhz
2001年式→Pentium3/Celeron 650Mhz〜800Mhz
2002年式→Pentium3/Celeron 800〜1.2Ghz
2003年式→Pentium3/4/Celeron 1.0〜2.0Ghz
2004年式→Pentium4/M/Celeron 1.3〜3.0Ghz
2005年式→Pentium4/M/Celeron 1.6〜4.0Ghz
 
Q10.
古いパソコンにXPはセットアップできますか?
当社でセットアップ可能な各OSの最小スペックは下記のとおりです。
WIndows95→486以上(94年以降の製品) メモリ8MB以上
WIndows98/SE→Pentium120Mhz以上(96年以降の製品) メモリ24MB以上
WindowsME/2000→PentiumMMX200Mzh(98年以降の製品) メモリ32MB以上
WindowsXP→Pentium(MMX)233Mhz(98年以降の製品) メモリ64MB以上 HDD3GB以上
 
Q11.
下取りしてほしいパソコンがあるのですが?
機種と、付属品、状態がわかれば査定可能です。同時購入される場合は、若干買い取り価格をアップさせていただいております。
 
Q12.
会社で買いますが、領収証は発行できますか?
ご注文時に備考欄やEメール等で領収証発行希望を頂きましたお客様に対しては、領収証を発行させて頂いております。
・お振込み決済の場合は、ATM等で発行される振込み明細が正規の領収証として税務署に認められております。
・代引きやクレジット決済の場合は、受領時にもらえる控えが領収証扱いになります。
 
なお、当社で発行する領収証で、お振込み決済や、クレジット、代引き決済での受領証書には、印紙税が課税されませんので、3万円を超えても収入印紙の添付はされません。(印紙が無くても正当な受領証書として、税務署で認められます) 



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